消费者展示安踏羽绒服和被染红的衬衣。图片来自：北京娱乐信报记者郝思茹摄

  “穿新买的安踏羽绒服把衬衣都染成红的了。”昨天，消费者刘先生拿着安踏羽绒服找到商家，要为自己被染红的衬衣讨个说法。安踏(中国)公司的客服人员冯小姐表示，刚刚上市的羽绒服还是第一次出现掉色情况，他们将立即将情况上报给公司技术质量部门进行研究。

  刘先生回忆，本月11日下午，他和同事在大兴黄村动感96商场的安踏专卖店选购了一款395元的(折后价格)红色羽绒服，第二天一早他就穿着新衣服上班去了。

  12日晚，刘先生回到单位宿舍后脱下羽绒服，却发现穿在羽绒服里面的衬衣被羽绒服的红色里子染成了红色。“买安踏的羽绒服，就是觉得品牌的产品应该不可能会出现什么样的问题，可是竟然出现这样一种情况。”刘先生说，自己对于安踏羽绒服出现掉色的情况非常失望。

  昨天16时许，刘先生在动感96商场向记者展示了他买的羽绒服和被染色的衬衣。该羽绒服颜色为“深灰/红”，衬里为红色，而被染色的米色衬衣背部、袖子和前襟两侧均有大片淡红色。刘先生当场用一张白纸，在羽绒服衬里上擦拭，不一会儿，纸上就出现了淡红色痕迹。

  13日，刘先生带着羽绒服和被染色的衬衣来到安踏专卖店，要求退掉羽绒服，并赔偿他的衬衣、误工费和路费。商场导购表示可以退羽绒服，但刘先生的其他要求不能接受。

  “不可能是产品质量上的问题。”动感96商场安踏专卖店导购侯小姐昨天表示，刘先生买的这款羽绒服，他们已卖出去十几件了，从没出现过刘先生反映的掉色问题。侯小姐当即出示了这款羽绒服的国家服装质量监督检查报告，报告数据显示该产品各种指标均合格。

  侯小姐认为，羽绒服里衬是涤纶面料，而涤纶面料通常是不应该掉色的，刘先生衬衣上的红色，也许是他又穿过其他红色衣服造成的。

  随后，刘先生和侯小姐来到黄村工商所调解，动感96商场的张经理也来到了工商所。经工商所工作人员调解，刘先生同意了商场张经理提出的为其退掉羽绒服，并按有关法律法规标准赔偿误工费和路费的意见。

  张经理称，安踏的羽绒服此前没再次出现过类似的质量上的问题，所谓的掉色，很可能是羽绒服上的一层浮色造成的。她表示，遇到产品质量出现问题时，商场会尽力做好厂家和消费的人的协调工作，给消费者一个满意的答复。

  随后，记者联系了位于福建省的安踏(中国)公司，客服人员冯小姐表示，刚刚上市的羽绒服系列从没有接到过掉色的投诉，他们也希望可以将该情况上报给该公司的技术质量中心，进一步了解掉色原因。

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